{"id":95251,"date":"2022-12-01T10:30:00","date_gmt":"2022-12-01T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/culturesconnection.com\/?p=95251"},"modified":"2023-01-16T15:53:08","modified_gmt":"2023-01-16T14:53:08","slug":"quels-sont-les-avantages-dune-plateforme-client-pour-les-services-de-traduction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/2022\/12\/01\/quels-sont-les-avantages-dune-plateforme-client-pour-les-services-de-traduction\/","title":{"rendered":"Quels sont les avantages d\u2019une plateforme client pour les services de traduction\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p>Que vous soyez d\u00e9j\u00e0 client ou sur le point de devenir client pour des services linguistiques (traduction, interpr\u00e9tation, r\u00e9daction), vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler d\u2019une plateforme client d\u00e9di\u00e9e. Vous avez une vague id\u00e9e sur le sujet, vous savez qu\u2019un tel portail peut permettre de passer commande, de consulter un historique, d\u2019obtenir des rapports. Cultures Connection vous propose d\u2019en apprendre plus afin de bien comprendre les avantages d\u2019une plateforme client. Et on vous explique comment \u00e7a marche, avec des pr\u00e9cisions utiles et des exemples.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">&#8211; <strong>Pourquoi une plateforme client pour les services de traduction est un atout&nbsp;?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">&#8211; <strong>Comment \u00e7a marche&nbsp;?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi une plateforme client pour les services de traduction est un atout&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 aux avantages d\u2019un portail client, cette plateforme propos\u00e9e par les agences de traduction&nbsp;? Ici, on esp\u00e8re vous aider \u00e0 comprendre si cet outil peut vous \u00eatre utile pour passer commande, suivre les projets en cours et obtenir des donn\u00e9es chiffr\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 un historique complet.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019abord, un portail client est une plateforme en ligne facile \u00e0 utiliser avec un acc\u00e8s instantan\u00e9 aux responsables de compte, chefs de projets, projets en cours, devis et factures. Ce n\u2019est pas tout, au contraire&nbsp;! Une telle plateforme offre un acc\u00e8s restreint ou complet au projet en fonction des utilisateurs d\u2019une m\u00eame institution ou entreprise. Elle permet le stockage et l\u2019\u00e9change s\u00e9curis\u00e9 des documents \u00e0 traduire et traduits, ainsi que la gestion de flux de travaux sur mesure, renouvelables automatiquement d\u2019un projet \u00e0 l\u2019autre, ou modifiables.<\/p>\n\n\n\n<p>De notre point de vue comme pour nos clients, voici une liste des avantages&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation&nbsp;: <\/strong>la plateforme permet la gestion de \ufb02ux de travaux renouvelables automatiquement d\u2019un projet \u00e0 l\u2019autre avec int\u00e9gration de toutes les \u00e9tapes ou non, en fonction des besoins r\u00e9currents ou ponctuels du client&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sur mesure&nbsp;:<\/strong> un processus automatis\u00e9 est ais\u00e9ment modifiable, ainsi il est possible d\u2019ajouter facilement une \u00e9tape de r\u00e9vision suppl\u00e9mentaire, un second contr\u00f4le qualit\u00e9 ou encore un service de graphisme. Il vaut mieux que les processus soient modifiables lorsque les entit\u00e9s \u00e9voluent, que les projets changent, que les besoins en services linguistiques augmentent ou se diversifient&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un compte et plusieurs utilisateurs&nbsp;:<\/strong> c\u2019est un avantage consid\u00e9rable pour les groupes multi-entit\u00e9s. En effet, le portail offre un acc\u00e8s restreint ou complet au projet en fonction des identit\u00e9s et des r\u00f4les des utilisateurs d\u2019un m\u00eame groupe. Chaque interlocuteur peut s\u2019y connecter avec un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe sp\u00e9cifiques. Par ailleurs, un portail est g\u00e9n\u00e9ralement personnalisable&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un historique avec des rapports d\u2019activit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9s&nbsp;:<\/strong> le client peut acc\u00e9der \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019historique des traductions et des autres services, avec des rapports qui rendent compte du nombre de services linguistiques par entit\u00e9 et en d\u00e9tail, des renseignements financiers, des indicateurs de performance. Des graphiques faciles \u00e0 visualiser et \u00e0 interpr\u00e9ter indiquent, par exemple, le nombre de services linguistiques par entit\u00e9 en d\u00e9taillant les paires de langues concern\u00e9es et le degr\u00e9 d\u2019urgence des commandes&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le t\u00e9l\u00e9chargement des documents&nbsp;: <\/strong>il est possible de t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 l\u2019unit\u00e9 ou par zip les fichiers d\u2019origine, les traductions, les bases terminologiques et autres glossaires, les devis et les factures associ\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La facturation&nbsp;:<\/strong> un autre avantage est de pouvoir visualiser toutes les donn\u00e9es concernant les factures (telles que les \u00e9ch\u00e9ances, les montants et les statuts) et de pouvoir stocker et t\u00e9l\u00e9charger l\u2019ensemble des factures ant\u00e9rieures et en cours&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curisation des donn\u00e9es&nbsp;:<\/strong> un portail permet le stockage et l\u2019\u00e9change s\u00e9curis\u00e9 des documents \u00e0 traduire et traduits, des fichiers audio et vid\u00e9o, des factures, etc. Si le client le souhaite, aucun \u00e9change n\u2019a lieu par e-mail, et par cons\u00e9quent, aucun document ne sort de cet espace prot\u00e9g\u00e9 par un acc\u00e8s strict pour chaque utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment \u00e7a marche&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les chefs de projets, une plateforme client c\u2019est aussi une plateforme de gestion optimale pour g\u00e9rer les projets de A \u00e0 Z. Chez Cultures Connection, nous utilisons une excellente plateforme de gestion de projet, con\u00e7ue et mise en place par un leader IT pour le secteur de la traduction. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un syst\u00e8me CRM avanc\u00e9 avec une interaction rapide, efficace et surtout productive car une plateforme permet de lancer les projets au plus vite.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, comment marche une plateforme client&nbsp;? En g\u00e9n\u00e9ral, chaque d\u00e9marche est d\u2019une grande facilit\u00e9 car les plateformes sont con\u00e7ues pour am\u00e9liorer la vie des clients. Voici quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 noter sur le fonctionnement&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demande de devis&nbsp;:<\/strong> demander un devis est tr\u00e8s facile, en tout cas avec l\u2019outil de notre agence. Pour un service de traduction, le portail compte automatiquement le nombre de mots de votre projet et applique le tarif \u00e9ventuellement fix\u00e9 au pr\u00e9alable pour des prestations et services similaires (langues identiques, domaine de sp\u00e9cialit\u00e9, PAO). &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flux de travail sur mesure&nbsp;:<\/strong> les projets qui sont personnalisables en fonction des diff\u00e9rentes entit\u00e9s, des diff\u00e9rents d\u00e9partements au sein de votre entreprise ou organisme, constituent un vrai plus. Le chef de projet vous accompagne pour personnaliser les projets si besoin est, m\u00eame si en g\u00e9n\u00e9ral il est tr\u00e8s facile d\u2019ajouter ou de supprimer des \u00e9l\u00e9ments&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapports d\u00e9taill\u00e9s personnalisables&nbsp;:<\/strong> vous avez la main sur ce qui figure dans les rapports. Il suffit de cocher les informations souhait\u00e9es. Ces comptes rendus peuvent concerner les services linguistiques, les aspects financiers, les enqu\u00eates de satisfaction, ainsi que les indicateurs cl\u00e9s de performance (respect des d\u00e9lais de livraison, respect de la qualit\u00e9)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Archivage&nbsp;:<\/strong> vous \u00e9tablissez vos conditions et exigences en termes de d\u00e9lais et d\u2019archivage gr\u00e2ce \u00e0 un calendrier tr\u00e8s simple, vous acc\u00e9dez aux anciens documents traduits et aux documents de r\u00e9f\u00e9rence, et vous effacez ces derniers du portail ou vous les stockez. Le portail client assure la protection des donn\u00e9es de m\u00eame que leur sauvegarde selon vos param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enfin, voici deux exemples de situations o\u00f9 le portail est synonyme de bonne exp\u00e9rience client&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exemple 1<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-ek-indent\" style=\"--ek-indent:40px\">Vous faites beaucoup d\u2019emailing, avec chaque semaine l\u2019envoi d\u2019une newsletter un jour pr\u00e9cis, un e-mail  promotionnel g\u00e9n\u00e9ral un autre jour, et un e-mail promotionnel sur un \u00e9v\u00e9nement cibl\u00e9 (promotion, nouveaut\u00e9s produits ou services, invitation\u2026). Vous pouvez automatiser le processus de traduction multilingue gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme client comme celle que notre agence propose \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exemple 2<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-ek-indent\" style=\"--ek-indent:40px\">Au d\u00e9but de la collaboration avec une agence, vos projets de traduction \u00e9taient d\u2019une langue source \u00e0, par exemple, trois langues cibles. Puis progressivement deux ou trois langues cibles suppl\u00e9mentaires, voire plus, sont devenus n\u00e9cessaires. Ensuite vous avez de nouveaux besoins, pour des services diff\u00e9rents, comme la traduction audiovisuelle (sous-titres), ou encore de la traduction SEO. Vous pouvez modifier facilement et rapidement les param\u00e8tres des projets gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme client.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris, <strong>une plateforme client pour vos projets de traduction ou d\u2019interpr\u00e9tation constitue un outil pr\u00e9cieux<\/strong>, avec une vue d\u2019ensemble mais aussi d\u00e9taill\u00e9e, poss\u00e9dant de nombreuses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un portail en ligne d\u00e9di\u00e9 permet&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de cr\u00e9er des devis et d\u2019obtenir imm\u00e9diatement le prix de la prestation, en fonction des tarifs n\u00e9goci\u00e9s au pr\u00e9alable&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>de lancer un projet linguistique en indiquant les d\u00e9lais, les langues, en t\u00e9l\u00e9chargeant les fichiers directement sur le portail&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>de suivre le d\u00e9roulement du ou des projets&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019apporter des suggestions et des recommandations&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>de facturer la maison m\u00e8re ou chaque entit\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment et de suivre les factures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Il existe bien d\u2019autres services \u00e0 d\u00e9couvrir, discutez-en avec un <a href=\"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/agence-de-traduction-nice\/\">chef de projet<\/a>&nbsp;!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que vous soyez d\u00e9j\u00e0 client ou sur le point de devenir client pour des services linguistiques (traduction, interpr\u00e9tation, r\u00e9daction), vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/2022\/12\/01\/quels-sont-les-avantages-dune-plateforme-client-pour-les-services-de-traduction\/\">Lire la suite\u2026<span class=\"screen-reader-text\"> from Quels sont les avantages d\u2019une plateforme client pour les services de traduction\u00a0?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":95253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":4,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[29,17288,287,211],"tags":[],"class_list":["post-95251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations-agence-de-traduction","category-seo-multilingue-prestation","category-service-dinterpretation","category-service-de-traduction"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95251"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95251\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/culturesconnection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}